PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia Perluas Program Expressservice Pelanggan di Jabodetabek, Bandung & Surabaya

PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia memperluas layanan ExpressService untuk memenuhi kebutuhan pelanggan setia di daerah Jabodetabek, Bandung, dan Surabaya, terutama mengenai aspek keselamatan dan efisiensi di masa pandemi. Peluncuran layanan ini sejalan dengan komitmen Mercedes-Benz dalam memberikan Best-Customer-Experience kepada pelanggan.

Layanan ExpressService merupakan program perawatan bagi kendaraan penumpang Mercedes-Benz yang dapat diselesaikan hanya dalam waktu 1 (satu) jam dengan menjamin kualitas standar tertinggi untuk perawatan kendaraan Mercedes-Benz untuk memenuhi kriteria warranty. Terlebih lagi, layanan ExpressService diselesaikan oleh dua teknisi ahli, serta dilengkapi dengan peralatan khusus untuk memastikan kualitas dan efisiensi servis kendaraan Mercedes-Benz.

Selain itu, layanan ExpressService juga dapat mengurangi waktu interaksi pelanggan di bengkel resmi sehingga pelanggan dapat merasa lebih nyaman dan aman dalam melakukan perawatan berkala terkait kendaraan Mercedes-Benz mereka.

Layanan ExpressService meliputi servis berkala, seperti penggantian oli, penggantian filter oli, filter AC, oli rem, serta harus dipesan terlebih dahulu dengan membuat perjanjian di bengkel resmi Mercedes-Benz. Layanan ExpressService meliputi servis berkala, seperti penggantian oli, penggantian filter oli, filter AC, oli rem, serta harus dipesan terlebih dahulu dengan membuat perjanjian di bengkel resmi Mercedes-Benz. Layanan ExpresService juga merupakan bagian dari cakupan 3-year Integrated Service Package (ISP) atau paket perawatan 5-year StarService yang berlaku.

ExpressService juga tersedia kepada pelanggan Mercedes-Benz yang tidak mendapatkan layanan ISP atau 5-year StarService yang valid dan akan dikenakan biaya perawatan reguler.

Di bulan Desember 2018, lokasi layanan ExpressService pertama kali diperkenalkan di PT Cakrawala Automotif Rabhasa dan PT Panji Rama Otomotif, Gandaria, Jakarta, yang diikuti oleh PT Hartono Raya Motor di Surabaya dan PT Mercindo Autorama Mampang di Jakarta, pada Desember 2019. Sejak November 2021, bengkel resmi Mercedes-Benz Citrakarya Pranata, Bandung dan Panji Rama Otomotif, BSD City meresmikan ExpressService di lokasinya.

Choi Duk Jun, President Director, PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia, mengatakan, “Mercedes-Benz merupakan brand otomotif terdepan yang mengedepankan pengalaman Best-Customer-Experience kepada pelanggannya. Di tengah masa pandemi ini, kami memahami bahwa banyak pelanggan ingin melakukan pemeriksaan terhadap kendaraan Mercedes-Benz mereka dengan aman, nyaman, serta jangka waktu yang singkat. Oleh karena itu, kami menghadirkan layanan ExpressService sebagai wujud komitmen kami untuk memberikan layanan ekstra kepada pelanggan.”

Nantinya di tahun ini, ExpressService akan diperkenalkan kembali di tiga bengkel resmi Mercedes-Benz lainnya.

Saat ini, ExpressService ditawarkan di Authorized Workshop Mercedes-Benz sebagai berikut:

PT Cakrawala Automotif Rabhasa                         Jakarta Selatan
PT Citrakarya Pranata                                         Bandung
PT Hartono Raya Motor                                       Surabaya
PT Mercindo Autorama – Mampang                      Jakarta Selatan
PT Panji Rama Otomotif – BSD City                      Tangerang Selatan
PT Panji Rama Otomotif – Gandaria                      Jakarta Selatan

PT Cakrawala Automotif Rabhasa
Jl. Denpasar Raya Blok D-2 Kav. 12, Kuningan, Jakarta Selatan
Tel. (021) 2522292 Fax. (021) 2522290

PT Citrakarya Pranata
Jl. Soekarno-Hatta No.727, 40286 Bandung

Tel. (022) 86028602 Fax. (022) 86028600

PT Hartono Raya Motor – Surabaya
Jl. Demak No. 166 – 170
60172 Surabaya
Tel. (031) 5321481, Fax. (031) 5321385

PT Mercindo Autorama – Mampang
Jl. Mampang Prapatan Raya No. 69 – 70
12790 Jakarta Selatan
Tel. (021) 7982304, Fax. (021) 7989204

PT Panji Rama Otomotif – BSD City
Jl. BSD Boulevard Utara Kav. Commercial De Park Lot. II No. 16

BSD City – Tangerang Selatan
Tel. (021) 80826688 Fax. (021) 80826688

PT Panji Rama Otomotif – Gandaria
Jl. Sultan Iskandar Muda No. 97, Jakarta Selatan
Tel. (021) 50804688 Fax. (021) 50804662

Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan Mercedes-Benz: hubungi Customer Care Center, Tel. 1-5000-50

(AB)

Leave a Reply