Berita Utama

Bukalapak Raih The Best Contact Center Indonesia 2018

Bukalapak sebagai salah satu perusahaan teknologi yang bergerak di bidang online marketplace, selalu berusaha memberikan pelayanan yang terbaik kepada para penggunanya. Hal ini terbukti dengan keberhasilan Bukalapak meraih dua medali pada ajang The Best Contact Center Indonesia 2018 masing-masing pada Kategori Individu dan Kategori Program Korporat. Bertempat di Hotel Bidakara, Jakarta Selatan, Bukalapak menerima penghargaan ini pada hari Jumat tanggal 3 Agustus lalu.

The Best Contact Center Indonesia adalah sebuah ajang kompetisi tingkat nasional untuk industri contact center yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA). Kompetisi ini bertujuan untuk memberikan dukungan terhadap peningkatan kompetensi praktisi contact center dalam bidang pelayanan serta meningkatkan kontribusi contact center dalam mendukung bisnis perusahaan. Melalui kompetisi ini, praktisi contact center dapat mengetahui seberapa baik kinerja yang telah dihasilkan, dan potensi pengembangan yang dapat dilakukan. Ajang ini pertama kali digelar pada tahun 2007 dan pada tahun ke-12 ini adalah tahun pertama keikutsertaan Bukalapak.

Bukalapak mendapatkan Gold Medal pada Kategori Program Korporat untuk Social Media mengalahkan 10 perusahaan lainnya. Salah satu karyawan Bukalapak di Divisi Customer Service yaitu Rezha Firmansyah juga meraih Silver Medal pada Kategori Individu untuk Back Office – Large yang pengelompokannya berdasarkan jumlah karyawan pada kategori tersebut.

Arief Rakhman Prasetyo, Head of Customer Satisfaction Management, mengaku bangga atas pencapaian yang telah diraih oleh timnya tersebut. “Tahun ini adalah tahun pertama Bukalapak ikut serta dan kami bersyukur sekaligus bangga atas apresiasi dari kerja keras kami untuk memberikan pelayanan yang terbaik untuk pengguna Bukalapak. Kami menganggap jutaan pengguna Bukalapak adalah sahabat. Jika ada keluhan dari mereka, melalui BukaBantuan kami akan setia membantu memberikan solusi hingga masalahnya selesai”, ujar Arief.

Arief menambahkan bahwa Bukalapak menggabungkan teknologi dan pendekatan humanis saat melayani pelanggan. Saat ini Bukalapak memiliki layanan customer service resmi yaitu BukaBantuan. Para pelanggan Bukalapak dapat menggunakan kanal BukaBantuan untuk menyampaikan seputar keluhannya terhadap Bukalapak dan customer service Bukalapak akan melayani dengan sepenuh hati dan juga solutif atas segala kebutuhan pelanggan.

Beberapa waktu yang lalu layanan customer service BukaBantuan Bukalapak juga mendapatkan penghargaan Gold Service Quality Award 2018 dari CARRE Service Quality Monitoring. Ini membuktikan bahwa BukaBantuan mendapatkan pengakuan atas peningkatan kualitas yang diberikan kepada pelanggan.

“Kami menyadari bahwa dalam bisnis e-commerce, kepuasan pelanggan menjadi hal yang sangat penting untuk diperhatikan. Harapan kami dengan adanya layanan prima dari BukaBantuan, akan semakin meningkatkan kepercayaan masyarakat Indonesia kepada Bukalapak sebagai online marketplace terbesar di Indonesia.” tutup Arief.

Informasi layanan BukaBantuan dapat diakses melalui http://bl.id/bantuan

(BON)

 

Baca Juga

  • AXA Financial Indonesia Lengkapi Kebutuhan Perlindungan bagi Pertumbuhan Pesat Kota Tangerang

    AXA Financial Indonesia Lengkapi Kebutuhan Perlindungan bagi Pertumbuhan Pesat Kota Tangerang

    Badan Pusat Statistik Kota Tangerang menyebutkan setiap tahun penduduk di kota tersebut meningkat 0,98 persen. Di tahun 2017 ini, penduduk Kota Tangerang tercatat sebanyak 2.081.985 jiwa. Sehingga sebagai kota penyangga Jakarta, Tangerang saat ini sudah menjadi kota yang berkembang dengan pesat. Mudahnya trasportasi, terbukanya akses jalan dan transportasi serta dekatnya jarak dengan bandara Soekarno-Hatta menjadikan […]
  • Pembuatan Aplikasi Made By Order Melalui Appshop

    Pembuatan Aplikasi Made By Order Melalui Appshop

    APPSHOP merupakan layanan terbaru jasa pembuatan paket aplikasi mobile berbasis Android maupun iOS dengan biaya rendah pengembangan sebuah aplikasi. APPKEY merupakan sebuah perusahaan pengembangan aplikasi dan website, menyediakan paket pembuatan aplikasi melalui APPSHOP dengan pembuatan aplikasi dalam waktu singkat serta biaya yang terjangkau dan digunakan untuk berbagai jenis usaha bisnis. APPSHOP menawarkan biaya pengembangan aplikasi dari awal […]
  • Ovo dan Global Online Credit Siap Berikan Kemudahan Bertransaksi Untuk Jutaan Gamers di Indonesia

    Ovo dan Global Online Credit Siap Berikan Kemudahan Bertransaksi Untuk Jutaan Gamers di Indonesia

    OVO mengumumkan kerjasama dengan Global Online Credit, platform distribusi steam wallet resmi yang luas dikenal di kalangan gamers Indonesia. Game online kini tak hanya perintang waktu dan bagian gaya hidup, beberapa jenis game pun masuk dalam kategori olahraga digital (eSports) yang menuntut konsentrasi tinggi, serta kematangan taktik. Dengan lebih dari 40 juta gamers di Indonesia, […]
  • Mendeteksi Tanda-Tanda Stroke dengan Microlife Blood Pressure Monitor BP A200

    Mendeteksi Tanda-Tanda Stroke dengan Microlife Blood Pressure Monitor BP A200

    Stroke adalah terputusnya aliran darah ke otak akibat penyumbatan atau pecahnya pembuluh darah, sehingga terjadi kematian sel-sel pada sebagian area di otak dalam waktu yang singkat. Kematian sel-sel otak ini akan membuat tidak berfungsinya koordinasi tubuh bahkan kematian. Stroke adalah kondisi kesehatan yang serius yang membutuhkan penanganan cepat. Stroke memerlukan tindakan darurat medis segera setelah terjadi serangan dalam […]
  • Tokopedia Umroh Permudah Masyarakat Siapkan Perjalanan Ibadah

    Tokopedia Umroh Permudah Masyarakat Siapkan Perjalanan Ibadah

    Tokopedia, sebagai perusahaan teknologi Indonesia yang terus bertransformasi menjadi Super Ecosystem, hari ini (27/11/2019) resmi meluncurkan Tokopedia Umroh, yang merupakan bagian dari ekosistem Tokopedia Salam. Peluncuran Tokopedia Umroh hari ini juga turut disaksikan oleh Perwakilan Kementerian Agama Republik Indonesia; Kepala Badan Pengelola Keuangan Haji (BPKH), Anggito Abimanyu; Deputi Direktur Pengembangan Ekonomi dan Keuangan Syariah Komite […]
  • GO-FOOD Mudahkan Pelanggan dan Merchant Kurangi Sampah Plastik

    GO-FOOD Mudahkan Pelanggan dan Merchant Kurangi Sampah Plastik

    GO-FOOD kini telah berkembang menjadi layanan pesan-antar makanan terbesar di Indonesia dan Asia Tenggara dengan menggandeng hampir 400.000 merchant di seluruh wilayah operasionalnya. Dengan jaringan yang semakin luas, GO-FOOD berkomitmen untuk terus memperluas dampak sosial salah satunya dengan mendukung upaya mengurangi penggunaan plastik sekali pakai. GO-FOOD mendorong inisiatif yang secara aktif dapat dilakukan oleh seluruh […]
  • Unilever Indonesia dan Palang Merah Indonesia Distribusikan Lebih dari Satu Juta Produk untuk Masyarakat

    Unilever Indonesia dan Palang Merah Indonesia Distribusikan Lebih dari Satu Juta Produk untuk Masyarakat

    Bertepatan dengan Hari Palang Merah Sedunia, PT Unilever Indonesia, Tbk. bersama Palang Merah Indonesia (PMI) melaporkan program kolaborasi dalam upaya membantu Indonesia mengatasi pandemi COVID19. Sebanyak 1.300.000 (satu juta tigaratus ribu) buah produk Unilever seperti Lifebuoy, Wipol, SariWangi dan Buavita senilai total Rp7,2 Miliar disalurkan melalui PMI kepada 249.952 Kepala Keluarga (KK) di 3 provinsi […]
  • Bank DBS Indonesia Berkolaborasi dengan Blibli.com Hadirkan Diskusi Daring bagi Pelaku Usaha

    Bank DBS Indonesia Berkolaborasi dengan Blibli.com Hadirkan Diskusi Daring bagi Pelaku Usaha

    Sebagai salah satu kontributor Produk Domestik Bruto (PDB) terbesar di Indonesia, usaha kecil dan menengah (UKM) memiliki andil dalam menentukan kondisi ekonomi Indonesia terlebih di tengah pandemi Covid-19. Melihat hal tersebut, Bank DBS Indonesia sebagai institusi perbankan dengan wawasan bisnis dan industri terdepan, berkolaborasi dengan BliBli.com  untuk memberikan wawasan bagi merchant partner BliBli.com dan pelaku […]
  • Belajar di Rumah, Siswa Bisa Dapat Hadiah, Ukur Kemampuan Belajar dengan Tryout Akbar Sekolah Online Ruangguru Gratis

    Belajar di Rumah, Siswa Bisa Dapat Hadiah, Ukur Kemampuan Belajar dengan Tryout Akbar Sekolah Online Ruangguru Gratis

    Ruangguru, aplikasi belajar terbesar di Asia Tenggara, hadirkan Tryout Akbar Sekolah Online Ruangguru secara gratis sebagai sarana yang dapat dimanfaatkan jutaan siswa di seluruh Indonesia untuk meningkatkan performa dan menilai kemampuan belajar selama pembelajaran di rumah berlangsung akibat darurat kesehatan penyakit COVID-19. Peserta tryout juga berkesempatan untuk meraih total hadiah ratusan juta rupiah persembahan Ruangguru […]
  • 10 Kota Jadi Tujuan Selama Libur Lebaran

    10 Kota Jadi Tujuan Selama Libur Lebaran

    PT Angkasa Pura II mencatat terdapat 10 kota menjadi tujuan utama penumpang domestik selama libur lebaran. “Sepuluh kota itu adalah Surabaya, Denpasar, Kualanamu, Makasar,  Padang, Yogyakarta, Semarang, Palembang, Bandar Lampung dan Pekanbaru,” kata Senior Manager of Branch Communication and Legal Kantor Cabang Utama Bandara Soekarno Hatta, Erwin Revianto di Tangerang, Jumat. Erwin mengatakan, kesepuluh Kota tersebut […]
  • Kominfo Gandeng Halodoc Hadirkan Layanan Telemedicine di Aplikasi PeduliLindungi

    Kominfo Gandeng Halodoc Hadirkan Layanan Telemedicine di Aplikasi PeduliLindungi

    Memasuki masa PSBB transisi menuju new normal, pemerintah terus menggaungkan penerapan protokol kesehatan. Agar tetap terhubung dengan fasilitas layanan kesehatan, Halodoc, platform layanan kesehatan andalan masyarakat, menghadirkan layanan telemedicine di PeduliLindungi, aplikasi yang diinisiasi oleh Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) dan pihak terkait untuk melacak persebaran COVID-19 di berbagai daerah di Indonesia. Lewat layanan telemedicine […]
  • Paxel dan Gojek Luncurkan Layanan Instan Pengiriman Barang Jadetabek-Bandung Hanya Rp 20.000

    Paxel dan Gojek Luncurkan Layanan Instan Pengiriman Barang Jadetabek-Bandung Hanya Rp 20.000

    Paxel, startup logistik sameday delivery service berbasis teknologi dan GoSend, layanan logistik Gojek hari ini meluncurkan layanan terbaru yaitu GoSend Intercity Delivery. Layanan terbaru ini dirancang untuk melayani keterbatasan pengiriman barang secara instan dari wilayah Jakarta, Depok, Tangerang dan Bekasi (Jadetabek) ke Bandung dan sebaliknya. Dengan tarif flat Rp20.000 untuk seluruh dimensi ukuran paket (small, […]
  • Home Sushi, Kuliner Bintaro Buatan Rumah

    Home Sushi, Kuliner Bintaro Buatan Rumah

    INFOBINTARO (IB) – Masakan Jepang merupakan salah satu jenis makanan yang paling digemari oleh kita semua. Mulai dari nasi bento dengan lauk pauknya, makanan ringan seperti takoyaki, ramen atau udon dengan kuahnya yang sedap, hingga sushi yang tersedia dengan beragam bentuk, isi, dan toping. Bahkan untuk menyesuaikan lidah orang Indonesia, selain menyediakan sushi dengan lauk […]
  • PermataBank Sukses Masuk Jajaran ASEAN Asset Class

    PermataBank Sukses Masuk Jajaran ASEAN Asset Class

    PT Bank Permata Tbk masuk dalam daftar Perusahaan Tercatat dengan kategori ASEAN Asset Class, berdasarkan penilaian ASEAN Corporate Governance Scorecard (ACGS). Terpilih di urutan ke-6 dari 10 Perusahaan Tercatat di Indonesia yang masuk dalam kategori tersebut, memberikan validasi bagi PermataBank sebagai bank yang dinilai memiliki tata kelola perusahaan yang baik dan layak dilirik oleh kalangan […]
  • Hino Hentikan Produksi Sementara, Stok Unit Tetap Aman

    Hino Hentikan Produksi Sementara, Stok Unit Tetap Aman

    Dampak dari meluasnya penyebaran COVID-19 telah menyebabkan melambatnya pasar kendaraan truk dan bus di Indonesia. Beberapa rantai pasokan komponen impor dari luar negara juga mengalami gangguan. Menyikapi kondisi tersebut, PT Hino Motors Manufacturing Indonesia (HMMI) – pabrik perakitan truk dan bus merk Hino — melakukan beberapa kebijakan. Presiden Direktur HMMI, Masahiro Aso mengatakan “Di masa […]
  • Telkomsel Optimalkan Upaya Bersama Atasi Covid-19 di Indonesia

    Telkomsel Optimalkan Upaya Bersama Atasi Covid-19 di Indonesia

    Telkomsel berkomitmen terus proaktif mengambil peran dalam upaya gotong royong untuk terus bergerak maju bersama Pemerintah Republik Indonesia (RI) dan seluruh elemen masyarakat dalam menghadapi situasi darurat nasional Corona Virus Disease (COVID-19) di Indonesia. Sebagai salah satu bentuk gerakan solidaritas bersama dan sesuai dengan imbauan Pemerintah RI untuk mengutamakan aktivitas di rumah,  Telkomsel mendedikasikan potensi […]
  • Penghentian Layanan Bertahap Kartu Prabayar Telekomunikasi

    Penghentian Layanan Bertahap Kartu Prabayar Telekomunikasi

    Berkenaan dengan tenggat waktu registrasi ulang nomor prabayar seluler berakhir pada tanggal 28 Februari 2018, diberitahukan hal-hal sebagai berikut: Batas akhir registrasi ulang nomor prabayar pelanggan jasa telekomunikasi berakhir tanggal 28 Februari 2018. Pelanggan yang tidak melakukan registrasi ulang sampai 28 Februari 2018, akan dilakukan pemblokiran layanan secara bertahap dengan ketentuan sebagai berikut: Mulai 1 […]
  • Buat Pizza Tanpa Oven Dengan Tepung Instan Pompom Pizza

    Buat Pizza Tanpa Oven Dengan Tepung Instan Pompom Pizza

    Halo ibu-ibu bekerja di Bintaro! Dari Senin sampai Jumat pasti sibuk di kantor kan? Saat weekend biasanya diisi dengan acara santai bersama keluarga terutama sang buah hati putra atau putri Anda. Kadang Anda bingung mau ngapain pas weekend. Jalan-jalan ke mal biasanya. Namun mengapa Anda tidak mencoba masak bareng anak di rumah? Ribet? Merasa males […]
  • The New Chevrolet Trailblazer Sabet Dua Penghargaan di Ajang Indonesian Car of The Year (ICOTY) 2018

    The New Chevrolet Trailblazer Sabet Dua Penghargaan di Ajang Indonesian Car of The Year (ICOTY) 2018

    PT General Motors (GM) Indonesia, melalui brand Chevrolet, menutup manis akhir tahun 2018 lalu dengan keberhasilannya meraih dua penghargaan otomotif bergengsi dalam ajang Indonesia Car of The Year (ICOTY) 2018 yang diselenggarakan oleh majalah Mobil Motor akhir Desember lalu. Sebelumnya, the New Chevrolet Trailblazer telah menjalani serangkaian pengujian bersama mobil-mobil dari belasan brand lainnya di […]
  • Diunduh Lebih dari 4 Juta Kali dalam Sebulan, Maxstream Hadirkan Mobile Digital Experience

    Diunduh Lebih dari 4 Juta Kali dalam Sebulan, Maxstream Hadirkan Mobile Digital Experience

    Telkomsel sebagai “Licensed Mobile Broadcaster” Piala Dunia 2018, telah berhasil menghadirkan rangkaian acara pesta sepakbola terbesar di dunia tersebut khusus bagi pelanggannya melalui aplikasi video digital MAXstream. Selama penyelenggaraan Piala Dunia, MAXstream diunduh sebanyak lebih dari 4 juta kali dimana 99% di antaranya merupakan pelanggan yang aktif menggunakan aplikasi tersebut untuk mengakses saluran Piala Dunia […]