Berita Utama

Bukalapak Raih The Best Contact Center Indonesia 2018

Bukalapak sebagai salah satu perusahaan teknologi yang bergerak di bidang online marketplace, selalu berusaha memberikan pelayanan yang terbaik kepada para penggunanya. Hal ini terbukti dengan keberhasilan Bukalapak meraih dua medali pada ajang The Best Contact Center Indonesia 2018 masing-masing pada Kategori Individu dan Kategori Program Korporat. Bertempat di Hotel Bidakara, Jakarta Selatan, Bukalapak menerima penghargaan ini pada hari Jumat tanggal 3 Agustus lalu.

The Best Contact Center Indonesia adalah sebuah ajang kompetisi tingkat nasional untuk industri contact center yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA). Kompetisi ini bertujuan untuk memberikan dukungan terhadap peningkatan kompetensi praktisi contact center dalam bidang pelayanan serta meningkatkan kontribusi contact center dalam mendukung bisnis perusahaan. Melalui kompetisi ini, praktisi contact center dapat mengetahui seberapa baik kinerja yang telah dihasilkan, dan potensi pengembangan yang dapat dilakukan. Ajang ini pertama kali digelar pada tahun 2007 dan pada tahun ke-12 ini adalah tahun pertama keikutsertaan Bukalapak.

Bukalapak mendapatkan Gold Medal pada Kategori Program Korporat untuk Social Media mengalahkan 10 perusahaan lainnya. Salah satu karyawan Bukalapak di Divisi Customer Service yaitu Rezha Firmansyah juga meraih Silver Medal pada Kategori Individu untuk Back Office – Large yang pengelompokannya berdasarkan jumlah karyawan pada kategori tersebut.

Arief Rakhman Prasetyo, Head of Customer Satisfaction Management, mengaku bangga atas pencapaian yang telah diraih oleh timnya tersebut. “Tahun ini adalah tahun pertama Bukalapak ikut serta dan kami bersyukur sekaligus bangga atas apresiasi dari kerja keras kami untuk memberikan pelayanan yang terbaik untuk pengguna Bukalapak. Kami menganggap jutaan pengguna Bukalapak adalah sahabat. Jika ada keluhan dari mereka, melalui BukaBantuan kami akan setia membantu memberikan solusi hingga masalahnya selesai”, ujar Arief.

Arief menambahkan bahwa Bukalapak menggabungkan teknologi dan pendekatan humanis saat melayani pelanggan. Saat ini Bukalapak memiliki layanan customer service resmi yaitu BukaBantuan. Para pelanggan Bukalapak dapat menggunakan kanal BukaBantuan untuk menyampaikan seputar keluhannya terhadap Bukalapak dan customer service Bukalapak akan melayani dengan sepenuh hati dan juga solutif atas segala kebutuhan pelanggan.

Beberapa waktu yang lalu layanan customer service BukaBantuan Bukalapak juga mendapatkan penghargaan Gold Service Quality Award 2018 dari CARRE Service Quality Monitoring. Ini membuktikan bahwa BukaBantuan mendapatkan pengakuan atas peningkatan kualitas yang diberikan kepada pelanggan.

“Kami menyadari bahwa dalam bisnis e-commerce, kepuasan pelanggan menjadi hal yang sangat penting untuk diperhatikan. Harapan kami dengan adanya layanan prima dari BukaBantuan, akan semakin meningkatkan kepercayaan masyarakat Indonesia kepada Bukalapak sebagai online marketplace terbesar di Indonesia.” tutup Arief.

Informasi layanan BukaBantuan dapat diakses melalui http://bl.id/bantuan

(BON)

Tags

 

Baca Juga

  • Yamaha Vega Force Hadir dalam Balutan Warna yang Semakin Sporty

    Yamaha Vega Force Hadir dalam Balutan Warna yang Semakin Sporty

    Yamaha Indonesia memberikan kejutan kepada para pelanggan setianya, khususnya bagi mereka pecinta motor bebek di tanah air melalui peluncuran warna serta desain stripping baru pada Yamaha Vega Force yang membuat tampilan motor tersebut menjadi semakin berkelas dan sporty. Yamaha Vega Force kini diperkaya dengan dua pilihan warna baru yaitu Metallic Black serta Metallic Red yang […]
  • Di tengah Pandemi Covid-19 Hino Selalu Hadir untuk Pelanggan Setianya

    Di tengah Pandemi Covid-19 Hino Selalu Hadir untuk Pelanggan Setianya

    Total Support selalu menjadi filosofi dasar bagi PT. Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) untuk selalu memberikan layanan penuh kepada para pelanggan setianya. Dalam situasi Pendemi Covid-19 saat ini, Hino hadir untuk memastikan armada truk dan bus milik pelanggan selalu dalam kondisi prima dan siap beroperasi, baik dengan dukungan perawatan maupun pelatihan keselamatan berkendara yang Hino […]
  • Vivo V15 Semakin Mantap untuk Mobile Gaming

    Vivo V15 Semakin Mantap untuk Mobile Gaming

    Sejalan dengan perkembangan industri mobile game dan Multiplayer Online Battle Arena (MOBA), produsen smartphone terus melakukan pembaruan untuk menghadirkan fitur maupun memaksimalkan performa pada smartphone bagi pengguna saat bermain game. Vivo dengan V15 Series pun membawa fitur khusus Game Mode 5.0 yang bukan hanya meminimalisir gangguan eksternal seperti panggilan telepon atau notifikasi media sosial, namun […]
  • Berburu Berbagai Busana Cantik di Bazaar CIMB Niaga

    Berburu Berbagai Busana Cantik di Bazaar CIMB Niaga

    Anda berencana mencari busana dan aksesorisnya? Ada alternatif lho untuk membeli berbagai jenis busana dan aksesorisnya yang cantik. Di lobby Griya CIMB Niaga 2, CBD Bintaro Sektor 7 sedang berlangsung bazaar yang berlangsung dari tanggal 27 Februari – 10 Maret 2017. Bazaar yang bertema “Love in The Air” ini diisi 10 tenant yang menampilkan berbagai busana, […]
  • Lexus RX 350L, Definisi Baru SUV Premium 7 Penumpang

    Lexus RX 350L, Definisi Baru SUV Premium 7 Penumpang

    Lexus Indonesia resmi meluncurkan Luxury Crossover SUV RX 350L pada Maret 2018. Seri Lexus RX L ini menghadirkan definisi baru dalam tatanan SUV premium dengan tiga baris kursi penumpang sehingga memperkuat nuansa kebersamaan berkendara, yang didukung oleh ketangguhan mesin V6 berkapasitas 3.500 cc dengan tenaga 295 horsepower. Kehadiran Lexus RX 350L membuat seluruh keluarga dapat […]
  • Ayo Berkebun! (Bagian 2)

    Ayo Berkebun! (Bagian 2)

    Warga Bintaro, menyambung tulisan tentang berkebun, kali ini kita akan membahas bagaimana agar pengalaman berkebun selaras dengan tugas perkembangan anak sesuai usia. Juga tips-tips dalam berkebun bersama putra/putri Anda. Anak pra sekolah dapat belajar: menanam tanaman dari benih (usahakan pilih benih yang cepat tumbuh agar anak tidak kehilangan minat), belajar anatomi daun dan bunga yang […]
  • Foto : Bazaar Puri Bintaro “Love Indonesia Festival 2018”

    Foto : Bazaar Puri Bintaro “Love Indonesia Festival 2018”

    Berlangsung pada hari Sabtu, 18 Agustus digelar acara memperingati kemerdekaan RI di RW 9 Puri Bintaro yang terletak di pinggir danau Puri Bintaro. Acara kegiatan digelar di sana di antaranya lomba lari, sepeda hias, panjat pinang. Yang tidak kalah serunya adalah lomba anak-anak yakni lari membawa bendera, isi botol air, menjaring ikan plastik, memasukkan bola […]
  • Weekend Program: Membuat Cake Nougat (Manado)

    Weekend Program: Membuat Cake Nougat (Manado)

    Sudah punya rencana apa untuk weekend kali ini? Buat Anda yang suka masak bisa mencoba membuat cake nougat (Manado) yang kami kutip dari Femina.   Bahan: 6 kuning telur ayam 170 g tepung terigu protein sedang 1 sdt baking powder 100 ml susu cair 100 ml minyak sayur 150 ml putih telur ayam 125 g […]
  • Astra Gandeng WeLab Berikan Pinjaman Berbasis Fintech Terkini di Indonesia

    Astra Gandeng WeLab Berikan Pinjaman Berbasis Fintech Terkini di Indonesia

    PT Astra International Tbk (Astra), salah satu perusahaan induk terbesar dengan diversifikasi bisnis di Indonesia, melalui anak perusahaannya PT Sedaya Multi Investama (SMI), dan WeLab, perusahaan teknologi terkemuka di Tiongkok dan Hong Kong yang bergerak pada bidang pembiayaan konsumen, pada hari ini (5/9) mengumumkan pembentukan perusahaan pada bidang fintech, PT Astra WeLab Digital Arta (AWDA). […]
  • Indosat Ooredoo Dukung Indonesia Menghadapi Pandemi dengan Inovasi Teknologi

    Indosat Ooredoo Dukung Indonesia Menghadapi Pandemi dengan Inovasi Teknologi

    Tahun 2020 kita lalui dengan sama-sama berjuang menghadapi Pandemi Covid-19. Kehidupan sosial kita terhenti, aktivitas yang kita anggap normal berubah total. Langkah adaptasi untuk semua interaksi sosial dan ekonomi yang bisa kita lakukan adalah memaksimalkan perangkat elektronik & layanan komunikasi. Indosat Ooredoo terus menghadirkan beragam inovasi untuk memastikan kelancaran aktivitas di berbagai bidang, termasuk sosial, […]
  • Peran Orang Tua Memaknai Multikultur Sebagai Kekuatan

    Peran Orang Tua Memaknai Multikultur Sebagai Kekuatan

    Setiap orang tua ingin anaknya mencapai potensi dirinya yang maksimal. Perlu disadari bahwa ada 3 unsur yang penting dalam memaksimalkan potensi anak. Pertama, adalah pihak sekolah. Kedua, pihak orang tua dan ketiga adalah sang anak itu sendiri. Seni parenting diperlukan di dalam membimbing, mengarahkan mengasuh, menjaga dan melindungi sang anak. Ini dilakukan oleh ayah, ibu, […]
  • Permudah Belanja Bulanan, Ini 4 Keuntungan Belanja Online

    Permudah Belanja Bulanan, Ini 4 Keuntungan Belanja Online

    Kewajiban belanja bulanan yang dilakukan setiap akhir atau awal bulan biasanya dapat memakan waktu dan energi yang cukup besar. Dengan peningkatan tren belanja online, kini kita dapat dengan mudah mencari rangkaian produk kebutuhan sehari – hari yang dibutuhkan dalam rumah tangga dan tidak perlu khawatir menghabiskan waktu di jalan atau kesulitan membawa banyak barang. Shopee, […]
  • Foto : Mengenal School Science Center (SSC) Sekolah Pembangunan Jaya

    Foto : Mengenal School Science Center (SSC) Sekolah Pembangunan Jaya

    Indonesia masih harus mengejar ketertinggalan dari negara lain dalam soal inovasi teknologi. Meskipun memiliki keunggulan sebagai negara berkembang dengan jumlah penduduk besar dan tingkat pertumbuhan ekonomi tinggi dibanding negara maju, kurangnya penerapan teknologi masih menempatkan Indonesia di bawah negara berkembang lainnya dari segi indeks kompetitif. Sebagai garda terdepan dalam pengembangan sumber daya manusia, pendidikan adalah […]
  • Penghentian Layanan Bertahap Kartu Prabayar Telekomunikasi

    Penghentian Layanan Bertahap Kartu Prabayar Telekomunikasi

    Berkenaan dengan tenggat waktu registrasi ulang nomor prabayar seluler berakhir pada tanggal 28 Februari 2018, diberitahukan hal-hal sebagai berikut: Batas akhir registrasi ulang nomor prabayar pelanggan jasa telekomunikasi berakhir tanggal 28 Februari 2018. Pelanggan yang tidak melakukan registrasi ulang sampai 28 Februari 2018, akan dilakukan pemblokiran layanan secara bertahap dengan ketentuan sebagai berikut: Mulai 1 […]
  • Blibli Berkerja Sama dengan Masker untuk Indonesia Berikan Masker Kain bagi yang Membutuhkan

    Blibli Berkerja Sama dengan Masker untuk Indonesia Berikan Masker Kain bagi yang Membutuhkan

    Sebagai bentuk kelanjutan peduli COVID-19, Blibli berusaha untuk menekan angka penyebaran virus ini di Indonesia. Pada kesempatan ini, Blibli bekerja sama dengan Gerakan ‘Masker untuk Indonesia’ untuk menggalang sumbangan masker kain bagi masyarakat yang membutuhkan. Donasi masker kain dapat dilakukan dengan membeli satu masker kain karya desainer lokal dan pelanggan akan secara otomatis menyumbang tiga […]
  • Chennai Cafe Menghadirkan Kuliner India Yang Bercitarasa Indonesia

    Chennai Cafe Menghadirkan Kuliner India Yang Bercitarasa Indonesia

    Kuliner India identik sebagai kuliner yang spicy alias rasa dan aromanya tajam, walaupun pada kuliner-kuliner di sebagian daerah di Indonesia juga memiliki rasa yang tajam, namun penggunaan beberapa bumbu yang tidak dijumpai di Indonesia menyebabkan kuliner India agak asing di lidah sebagian orang Indonesia. Padahal kuliner India memiliki keragaman variasi dan cita rasa yang beraneka […]
  • Maknai Hari Sumpah Pemuda, Telkomsel Gelar Digital Creative Millennials 2020 Dorong Transformasi Digital UMKM Tanah Air

    Maknai Hari Sumpah Pemuda, Telkomsel Gelar Digital Creative Millennials 2020 Dorong Transformasi Digital UMKM Tanah Air

    Telkomsel kembali menghadirkan program berbasis digital sebagai wadah untuk memacu kewirausahaan di segmen youth atau millennial. Program yang diberi nama Digital Creative Millennials 2020 ini akan memberikan serangkaian pelatihan dan pendidikan melalui seminar daring (webinar) dan lokakarya (workshop) terkait transformasi digital di sektor UMKM. Sebagai pembuka sekaligus sebagai momentum memaknai Hari Sumpah Pemuda, Telkomsel menggelar […]
  • Mengenal Perang Asimetris di Hari Bela Negara Tanggal 19 Desember

    Mengenal Perang Asimetris di Hari Bela Negara Tanggal 19 Desember

    Hari Bela Negara atau HBN adalah hari bersejarah Indonesia yang jatuh pada tanggal 19 Desember untuk memperingati deklarasi Pemerintahan Darurat Republik Indonesia oleh Mr. Sjafruddin Prawiranegara di Sumatera Barat pada tahun 19 Desember 1948. Keputusan ini ditetapkan oleh Presiden Susilo Bambang Yudhoyono melalui Keppres No.28. Sumatera Barat  jadi saksi bisu terbentuknya Pemerintah Darurat Republik Indonesia […]
  • Nasi Crispy Chicken Sambal Matah di Bintaro

    Nasi Crispy Chicken Sambal Matah di Bintaro

    Apakah Anda sudah hafal dengan menu-menu di Cabe Gendut seperti menu Sliced Beef Sambal Matah,  Lidah Sambal Matah, Paru Sambal Matah atau Steak Sambal Matah? Bila belum, Anda dapat menyimak liputan kami sebelumnya di https://www.infobintaro.com/cabe-gendut-rice-bowl-pedas-rasa-mantap-bikin-ketagihan/ Kabar gembira, mulai 1 Oktober 2017 Cabe Gendut melebarkan sayap bisnisnya. Tidak lagi hanya berjualan secara online, usaha ini juga […]
  • Diggerland, Di Sini Anak-Anak Bisa Memainkan Alat Berat

    Diggerland, Di Sini Anak-Anak Bisa Memainkan Alat Berat

    Berencana berlibur ke Amerika atau Inggris bersama buah hati? Jangan lewatkan arena permainan anak yang sangat unik ini : Diggerland. Di sini buah hati bisa bermain-main dengan alat berat lho, bahkan bisa mengoperasikannya! Alat berat betulan lagi. Wah bagaimana bisa? Berdekatan dengan alat berat kan sangat berbahaya bagi orang awam apa lagi anak-anak. Namun sekarang […]