Berita Utama

BNI Syariah Sosialisasikan Transformasi Layanan Hasanah Ultimate Service

BNI Syariah menggelar Webinar Hasanah Ultimate Service dengan tema “a Mindful Service” di Kantor Pusat BNI Syariah, Jumat (13/11). Acara yang dihadiri lebih dari 1700 peserta ini bertujuan sebagai sarana sosialisasi transformasi layanan Hasanah Ultimate Service BNI Syariah ke nasabah dan masyarakat.

Hadir dalam acara ini, Pakar Service Lentera Consulting, Cyltamia Irawan; Entrepreneur dan Nasabah BNI Syariah, Irwansyah; Pemimpin Wilayah Jabodetabek Plus BNI Syariah, Azizah Saleh; dan Wakil Pemimpin Divisi Jaringan dan Layanan BNI Syariah, Elvita.

Pemimpin Wilayah Jabodetabek Plus BNI Syariah, Azizah Saleh menjelaskan Webinar Hasanah Ultimate Service merupakan upaya BNI Syariah memberikan layanan terbaik kepada nasabah dengan senantiasa menebar kebaikan (Hasanah). “Dengan layanan yang ultimate, BNI Syariah berharap bisa memberikan manfaat lebih dan semakin meningkatkan engagement kepada nasabah,” kata Azizah Saleh.

Saat ini, kualitas layanan merupakan hal terpenting yang harus diperhatikan oleh industri perbankan, termasuk BNI Syariah. Hal ini juga menjadi pembeda antara bank satu dengan lainnya. Dengan layanan yang ultimate, BNI Syariah berharap bisa semakin meningkatkan engagement ke nasabah.

Wakil Pemimpin Divisi Jaringan dan Layanan BNI Syariah, Elvita berharap dengan adanya transformasi layanan Hasanah Ultimate Service dapat memberikan  layanan terbaik dan menjadi di top of mind serta bisa semakin dikenal masyarakat. “Transformasi layanan dalam Hasanah Ultimate Service membawa semangat dan energi untuk memberikan layanan dengan sepenuh jiwa dengan terus menebar kebaikan sesuai dengan nilai Hasanah BNI Syariah,” kata Elvita.

Untuk mewujudkan transformasi layanan Hasanah Ultimate Service, BNI Syariah berkomitmen untuk memberikan value layanan Hasanah Fast (friendly, agile, spiritual dan top of mind). Value ini terinspirasi dari sifat rasul yaitu fathonah, amanah, shiddiq dan tabligh.

Dengan webinar ini harapannya akan ada semakin banyak masyarakat yang ingin menggunakan produk BNI Syariah dan mendapatkan pengalaman layanan yang ultimate. Konsep Hasanah Ultimate Service ini dikomunikasikan melalui 4 aspek yaitu people, digital process, physical, dan business.

Pada aspek pertama yaitu people, pegawai harus memiliki hospitality atau keramahtamahan yang tinggi, selain itu pegawai frontliner juga dipersiapkan menjadi financial advisor sehingga layanan menjadi lebih fleksibel, cepat dan mudah dengan skill dan knowledge pegawai yang mumpuni dalam memberikan berbagai solusi bagi nasabah.

Kedua pengembangan kualitas layanan melalui digital process yang merupakan kunci solusi digital sehingga proses transaksi menjadi lebih simpel (simplicity) dan disesuaikan dengan lifestyle nasabah. Ketiga, aspek physical yaitu ruangan yang ada di kantor cabang dan outlet BNI Syariah di seluruh Indonesia dalam kondisi bersih aman dan nyaman serta ramah difabel; dan terakhir adalah aspek business yang saling berkaitan dengan services bertujuan untuk kemaslahatan nasabah dan umat.

Transformasi layanan Hasanah Ultimate Service ini, tercermin dari layanan BNI Syariah ke nasabah diantaranya senantiasa memberikan doa kebaikan kepada nasabah tiap kali transaksi; budaya menyapa mulai dari pimpinan sampai pegawai dasar; dan layanan sholat tepat waktu di seluruh outlet BNI Syariah.

Pakar Service Lentera Consulting, Cyltamia Irawan menjelaskan saat ini demand nasabah terhadap layanan perbankan syariah cukup tinggi. “Siapa yang bisa memenangkan hati customer akan bisa mendapatkan bisnis yang ingin dicapai,” kata Cyltamia Irawan.

Berdasarkan riset, ada beberapa faktor yang mendorong nasabah menggunakan produk dan layanan bank syariah diantaranya adalah rekomendasi dari peers/teman serta terkait bagaimana layanan teknologi yang dipakai bank tersebut. Disaat pandemi, ekspektasi keinginan nasabah terkait layanan dari perbankan syariah juga mengalami kenaikan.

Entrepreneur dan nasabah BNI Syariah, Irwansyah merasakan kenyamanan layanan yang diberikan BNI Syariah kepada nasabah. “Ketika melakukan transaksi dijelaskan secara detail dan diberikan pengetahuan mengenai produk serta layanan perbankan syariah sehingga terasa seperti rumah sendiri,” kata Irwansyah.

Irwansyah mengaku sudah menjadi nasabah BNI Syariah sejak tahun 2015. BNI Syariah merupakan salah satu perbankan syariah yang benar-benar menerapkan prinsip syariah.

Sebagai Hasanah Banking Partner, BNI Syariah berkomitmen untuk terus memberikan yang terbaik sesuai prinsip syariah melalui produk, layanan, dan inovasi. Dalam hal ini, BNI Syariah didukung oleh teknologi dan jaringan BNI, memberikan kemudahan transaksi bagi seluruh masyarakat melalui channel ATM dan teller di lebih dari 375 outlet BNI Syariah dan 1.747 Outlet BNI yang melayani pembukaan rekening syariah di seluruh Indonesia. BNI Syariah juga menyediakan layanan pengisian formulir online untuk pembukaan rekening melalui Hasanah Online bro.bnisyariah.co.id.

BNI Syariah mempunyai inovasi produk dan layanan salah satunya BNI iB Hasanah Card, yang merupakan satu satunya kartu kredit berdasarkan akad syariah yang diterbitkan bank umum syariah. BNI iB Hasanah Card memfasilitasi transaksi nasabah menggunakan kartu pembiayaan di e-Commerce dan marketplace. BNI iB Hasanah Card  juga bisa digunakan untuk bertransaksi di merchant dengan bidang usaha halal.

BNI Syariah juga mengembangkan uang elektronik HasanahKu yang menjadi salah satu flagship positioning BNI Syariah dalam digitalisasi dan payment system. HasanahKu dipasarkan sebagai value added product pada area atau segmen yang menjadi kekuatan BNI Syariah yaitu ekosistem halal, lembaga pendidikan, lembaga kesehatan dan lembaga Ziswaf.

BNI Syariah yang merupakan institusi perbankan syariah tidak hanya berperan dalam BNI Syariah yang merupakan institusi perbankan syariah tidak hanya berperan dalam penerapan commercial finance, namun juga social finance. Hal ini mendorong BNI Syariah untuk pengembangan wakaf, BNI Syariah juga mempunyai platform digital yaitu Wakaf Hasanah. Platform Wakaf Hasanah merupakan wakaf uang untuk project wakaf yang dapat diakses wakif melalui website yang saat ini juga sudah menunjang produk Cash waqf linked sukuk (CWLS).

(AB)

 

Baca Juga

  • Mengajarkan Tata Cara Makan Secara Formal, Unika Atma Jaya Serpong Menggelar Table Manner

    Mengajarkan Tata Cara Makan Secara Formal, Unika Atma Jaya Serpong Menggelar Table Manner

    Dalam berbagai acara-acara resmi, jamuan makan merupakan salah satu bagian yang sangat penting dan tidak terlepas dari keseluruhan acara. Seringkali pada jamuan-jamuan resmi seperti ini berbagai pembicaraan penting terjadi. Namun tidak semua orang memiliki keterampilan dalam tata cara ‘bersantap’ resmi yang berlaku internasional. Ketidaktahuan dalam tata cara bersantap formal ini akan menjadi masalah besar jika […]
  • PT Piaggio Indonesia Mengajak Anda Live More With Positivity dengan Penawaran Spesial Ramadan

    PT Piaggio Indonesia Mengajak Anda Live More With Positivity dengan Penawaran Spesial Ramadan

    Bulan Ramadan tahun ini terasa sangat berbeda dengan kondisi sosial yang serba terbatas karena adanya pandemi COVID-19. Namun, satu hal yang masih sama, PT Piaggio Indonesia tetap ingin mengangkat semangat positif kepada seluruh penggemar Piaggio Vespa di Indonesia. Melalui program penawaran spesial Ramadan “Live More with Positivity” yang berlangsung dari 18 hingga 31 Mei 2020, […]
  • Cari Tempat Makan Daerah Bintaro? Merapat ke Bakso Pak Joko Aja!

    Cari Tempat Makan Daerah Bintaro? Merapat ke Bakso Pak Joko Aja!

    INFOBINTARO – Siapa yang tidak suka dengan bakso? Rata-rata masyarakat Indonesia sangat suka dan familiar dengan yang namanya bakso. Nah untuk sobat Bintaro yang sedang cari-cari tempat makan dareah Bintaro yang recommeded Bakso Pak Joko bisa jadi pilihan kalian. Tempat Makan Enak Bintaro Khusus Bagi Pecinta Bakso Berkeliling mencari tempat makan daerah Bintaro tentu saja […]
  • Rumah Lombok Nuansa Maldives di Pahawang Lampung

    Rumah Lombok Nuansa Maldives di Pahawang Lampung

    Bagi Anda yang gemar melakukan travelling menjelajah berbagai tempat-tempat menarik, ada satu pilihan tempat wisata menarik yang wajib Anda kunjungi karena tempat wisata ini menawarkan keunikan yang tidak Anda temukan di tempat lain. Destinasi wisata yang dimaksud adalah Little Maldives di Pahawang, Lampung. Keunikan tempat ini karena menggabungkan berbagai keindahan tempat wisata yang sangat terkenal, […]
  • Huawei P30 Pro Hadirkan Warna Baru dan Case Glamor Swarovski

    Huawei P30 Pro Hadirkan Warna Baru dan Case Glamor Swarovski

    Warna Mystic Blue resmi menjadi anggota baru dari keluarga Huawei P30 Pro di Indonesia. Sebelumnya, hanya ada dua pilihan warna P30 Pro yang dijual di Indonesia, yakni Breathing Crystal, dan Aurora. Pada ajang IFA 2019, di Berlin, Jerman bulan kemarin, Huawei memperkenalkan dua varian baru P30 Pro, yaitu Misty Lavender dan Mystic Blue. Untuk market […]
  • IPC Fasilitasi Mudik Gratis untuk 22 Ribu Pemudik Tujuan Jawa & Sumatera

    IPC Fasilitasi Mudik Gratis untuk 22 Ribu Pemudik Tujuan Jawa & Sumatera

    PT Pelabuhan Indonesia II (Persero) / IPC kembali mengadakan Mudik Bersama IPC Grup 2019 untuk warga Jakarta dan sekitarnya yang ingin merayakan Hari Raya Idul Fitri di kampung halaman. Fasilitas mudik gratis ini terbuka untuk semua warga, dengan tujuan beberapa kota di Jawa dan Sumatera. Tak hanya mengantarkan pemudik ke kota tujuan, Mudik Bersama IPC […]
  • Bakmi Tops : Kuliner Chinesse Food Halal, Sekali Dicoba Pasti Suka

    Bakmi Tops : Kuliner Chinesse Food Halal, Sekali Dicoba Pasti Suka

    Siapa yang tidak kenal dengan chinese food? Beragam kuliner chinese food mudah ditemui di mana-mana karena disukai banyak orang karena rasanya yang tidak menggigit dengan bumbu-bumbu yang telah menyatu dengan masyarakat Indonesia, sehingga cocok di lidah banyak orang. Kuliner chinese food  sudah lama menjadi bagian keseharian masyarakat Indonesia. Berbicara mengenai chinese food di Jakarta, tidak […]
  • Panduan Bersepeda yang Aman: Tips yang Perlu Kamu Ketahui

    Panduan Bersepeda yang Aman: Tips yang Perlu Kamu Ketahui

    Pandemi global telah menyebabkan perubahan signifikan dalam gaya hidup masyarakat. Bersepeda menjadi salah satu tren olahraga yang semakin meningkat popularitasnya di kalangan masyarakat di masa pandemi. Namun, seiring meningkatnya minat bersepeda, hal ini perlu diimbangi dengan peningkatan kesadaran dan pemahaman masyarakat akan keselamatan jalan. Di 3M, kami berdedikasi untuk memperbaiki infrastruktur dan mobilitas transportasi agar […]
  • Gandeng Tokopedia, OLX Autos Perluas Ekosistem Jual-Beli Mobil di Tanah Air

    Gandeng Tokopedia, OLX Autos Perluas Ekosistem Jual-Beli Mobil di Tanah Air

    OLX Autos Indonesia kini memperluas ekosistem melalui kerjasama dengan Tokopedia. Dengan adanya kerjasama ini, pelanggan sekarang dapat menjangkau produk dan layanan OLX Autos Indonesia secara lebih aman, nyaman, dan mudah. Kerjasama yang berlangsung sejak awal tahun ini merupakan bagian dari langkah OLX Autos Indonesia dalam memenuhi perilaku belanja pelanggan yang semakin beragam. Semenjak pandemi, preferensi […]
  • Citilink Indonesia Raih Predikat LCC Berbintang Empat dari Apex

    Citilink Indonesia Raih Predikat LCC Berbintang Empat dari Apex

    Maskapai Berbiaya Hemat (LCC) Citilink Indonesia meraih predikat berbintang empat dari asosiasi nirlaba untuk peningkatan pengalaman penumpang penerbangan yang berkedudukan di New York, Amerika Serikat, dalam acara seremonial APEX Award Ceremony Expo 2018 yang diselenggarakan di Boston, Massachusetts, beberapa waktu lalu. “Peringkat bintang empat yang diraih Citilink Indonesia merupakan hasil dari komitmen dan kerja keras […]
  • Lazada Indonesia Rayakan Ulang Tahun Jakarta Melalui Partisipasi dalam Jakarta Great Online Sale

    Lazada Indonesia Rayakan Ulang Tahun Jakarta Melalui Partisipasi dalam Jakarta Great Online Sale

    Lazada turut berpartisipasi dalam Jakarta Great Online Sale (JGOS), program yang digagas oleh Pemerintah Provinsi DKI Jakarta dalam rangka menyambut Ulang Tahun DKI Jakarta ke-493, dengan menghadirkan berbagai tawaran diskon menarik khusus di tanggal 22-23 Juni 2020. Meski momentum ulang tahun Jakarta kali ini terasa berbeda karena masih dalam masa transisi pasca Pembatasan Sosial Berskala […]
  • Myenterprise, Terobosan Layanan Telkomsel MyBusiness untuk Permudah Akses Produk Solusi Bisnis bagi Pelanggan Korporasi

    Myenterprise, Terobosan Layanan Telkomsel MyBusiness untuk Permudah Akses Produk Solusi Bisnis bagi Pelanggan Korporasi

    Telkomsel melalui unit bisnis Telkomsel myBusiness meluncurkan platform myenterprise sebagai solusi terbaru bagi pelanggan segmen korporasi (enterprise) atau business-to-business (B2B). Hadir dalam format self-service platform, layanan myenterprise memberikan kemudahan bagi pelanggan korporasi untuk mengakses berbagai produk solusi bisnis korporasi yang ditawarkan oleh Telkomsel. Solusi tersebut menjadi bentuk perwujudan komitmen perusahaan untuk terus memperkuat prinsip customer-centric […]
  • Waspada Penipuan Mengatasnamakan PT Mobilkamu Group Indonesia (Mobilkamu)

    Waspada Penipuan Mengatasnamakan PT Mobilkamu Group Indonesia (Mobilkamu)

    Di tengah situasi seperti ini, transaksi online memang menjadi salah satu pilihan terbaik saat hanya bisa melakukan pembelian dari rumah saja. Untuk memenuhi kebutuhan mendesak kita yang memerlukan dan mengharuskan kita pergi keluar membuat masyarakat masih memiliki minat dalam pembelian kendaraan terutama mobil, karena diyakini lebih aman dalam kondisi sekarang. Banyak sekali iming-iming keuntungan pembelian […]
  • Tiga Hidangan Baru dengan Harga Terjangkau di Hokben yang Wajib Kamu Coba

    Tiga Hidangan Baru dengan Harga Terjangkau di Hokben yang Wajib Kamu Coba

    HokBen, yang dikenal sebagai pelopor makanan bergaya Jepang di Indonesia selama ini berkomitmen untuk selalu memberikan berbagai inovasi produk makanan yang lezat. Di penghujung tahun 2018 ini pun HokBen kembali menghadirkan tiga varian menu baru yang unik dan wajib dicoba yakni Furi-Furi Salad, Hot & Spicy Chicken and Beef Teriyaki, serta Tori Fingers. Tak hanya […]
  • Heavy Metal Parents: Identitas Kultural Metalhead Indonesia 1980-an

    Heavy Metal Parents: Identitas Kultural Metalhead Indonesia 1980-an

    Ketika popularitas heavy metal menanjak di kancah budaya populer dunia pada era 1980-an, kaum muda di Indonesia mengonsumsi musik ini sebagai salah satu bentuk perlawanan terhadap nilai-nilai sosial, politik, dan budaya Orde Baru. Mereka pula yang pada masa selanjutnya bangkit dan menunjukkan karakteristik jati diri yang berbeda dengan generasi-generasi sebelumnya, termasuk mendorong Reformasi 1998. Ketika […]
  • Sepatu Peninggi Badan by ShoesVaganzas

    Sepatu Peninggi Badan by ShoesVaganzas

    Hai, warga Bintaro…Tahukah Anda kalau sekarang ada sepatu peninggi badan buat pria lho. Gimana modelnya ya? Bila dilihat dari luar, tidak ada perbedaan dari sepatu pria umumnya. Padahal terdapat hidden sol di bagian dalam 3 – 4 cm. Sedangkan sol luar yang terlihat tingginya sekitar 3 – 4 cm. Wow…kan? Nah, siapa sih pengguna sepatu […]
  • Alternatif Baru Solusi Kebutuhan Printing Dengan Harga Ekonomis : Seven Green Solutions

    Alternatif Baru Solusi Kebutuhan Printing Dengan Harga Ekonomis : Seven Green Solutions

    Ceruk bisnis printing solution di Bintaro yang sangat menjanjikan, membuat berbagai jasa printing mengembangkan bisnisnya di wilayah ini. Dinamika warga Bintaro dan sekitarnya yang membutuhkan berbagai jasa printing bagi berbagai kebutuhan membuat bisnis ini tidak pernah sepi dari pelanggan. Salah satu pendatang baru yang telah hadir adalah Seven Green Solutions. Jasa printing solution yang mulai […]
  • Shopee Ajak Generasi Muda Berkreasi lewat Waktu Indonesia Bikin Konten

    Shopee Ajak Generasi Muda Berkreasi lewat Waktu Indonesia Bikin Konten

    Meningkatnya kemajuan teknologi dari waktu ke waktu mendorong lahirnya berbagai profesi baru, salah satunya adalah content creator. Membuat konten melalui social media sedang digemari oleh masyarakat khususnya generasi muda. Fakta ini ditandai dengan semakin maraknya kehadiran konten video menarik dan kreatif yang membahas seputar traveling, tech review, kuliner, make-up bahkan keseharian para content creator. Hal […]
  • Tips Memilih Bulu Mata Palsu Sesuai Bentuk Mata

    Tips Memilih Bulu Mata Palsu Sesuai Bentuk Mata

    Fungsi bulu mata palsu pada dasarnya adalah membuat kesan mata tampak lebih besar dan terbuka. Selain itu bulu mata yang lentik membuat mata terlihat lebih dramatis dan cantik. Maka tidak heran banyak pengguna makeup yang terus menggunakan bulu mata palsu demi menunjang penampilan. Namun tidak sedikit orang yang salah memilih bulu mata palsu yang kurang […]
  • Samsung Galaxy Buds untuk Kualitas Suara Premium dan Kenyamanan Desain

    Samsung Galaxy Buds untuk Kualitas Suara Premium dan Kenyamanan Desain

    Menemani perjalanan sehari-hari atau ditengah liburan, aktivitas menikmati berbagai konten hiburan, seperti musik, podcast, hingga menonton film melalui smartphone, telah menjadi kegiatan yang tak terpisahkan dari para next generation. Faktanya, data salah satu penyedia layanan musik daring menyebut rata-rata orang Indonesia mendengar musik setidaknya 3 jam dalam sehari . Untuk mendukung pengalaman menikmati konten dengan […]

Tinggalkan Balasan