Berita Utama

BNI Syariah Sosialisasikan Transformasi Layanan Hasanah Ultimate Service

BNI Syariah menggelar Webinar Hasanah Ultimate Service dengan tema “a Mindful Service” di Kantor Pusat BNI Syariah, Jumat (13/11). Acara yang dihadiri lebih dari 1700 peserta ini bertujuan sebagai sarana sosialisasi transformasi layanan Hasanah Ultimate Service BNI Syariah ke nasabah dan masyarakat.

Hadir dalam acara ini, Pakar Service Lentera Consulting, Cyltamia Irawan; Entrepreneur dan Nasabah BNI Syariah, Irwansyah; Pemimpin Wilayah Jabodetabek Plus BNI Syariah, Azizah Saleh; dan Wakil Pemimpin Divisi Jaringan dan Layanan BNI Syariah, Elvita.

Pemimpin Wilayah Jabodetabek Plus BNI Syariah, Azizah Saleh menjelaskan Webinar Hasanah Ultimate Service merupakan upaya BNI Syariah memberikan layanan terbaik kepada nasabah dengan senantiasa menebar kebaikan (Hasanah). “Dengan layanan yang ultimate, BNI Syariah berharap bisa memberikan manfaat lebih dan semakin meningkatkan engagement kepada nasabah,” kata Azizah Saleh.

Saat ini, kualitas layanan merupakan hal terpenting yang harus diperhatikan oleh industri perbankan, termasuk BNI Syariah. Hal ini juga menjadi pembeda antara bank satu dengan lainnya. Dengan layanan yang ultimate, BNI Syariah berharap bisa semakin meningkatkan engagement ke nasabah.

Wakil Pemimpin Divisi Jaringan dan Layanan BNI Syariah, Elvita berharap dengan adanya transformasi layanan Hasanah Ultimate Service dapat memberikan  layanan terbaik dan menjadi di top of mind serta bisa semakin dikenal masyarakat. “Transformasi layanan dalam Hasanah Ultimate Service membawa semangat dan energi untuk memberikan layanan dengan sepenuh jiwa dengan terus menebar kebaikan sesuai dengan nilai Hasanah BNI Syariah,” kata Elvita.

Untuk mewujudkan transformasi layanan Hasanah Ultimate Service, BNI Syariah berkomitmen untuk memberikan value layanan Hasanah Fast (friendly, agile, spiritual dan top of mind). Value ini terinspirasi dari sifat rasul yaitu fathonah, amanah, shiddiq dan tabligh.

Dengan webinar ini harapannya akan ada semakin banyak masyarakat yang ingin menggunakan produk BNI Syariah dan mendapatkan pengalaman layanan yang ultimate. Konsep Hasanah Ultimate Service ini dikomunikasikan melalui 4 aspek yaitu people, digital process, physical, dan business.

Pada aspek pertama yaitu people, pegawai harus memiliki hospitality atau keramahtamahan yang tinggi, selain itu pegawai frontliner juga dipersiapkan menjadi financial advisor sehingga layanan menjadi lebih fleksibel, cepat dan mudah dengan skill dan knowledge pegawai yang mumpuni dalam memberikan berbagai solusi bagi nasabah.

Kedua pengembangan kualitas layanan melalui digital process yang merupakan kunci solusi digital sehingga proses transaksi menjadi lebih simpel (simplicity) dan disesuaikan dengan lifestyle nasabah. Ketiga, aspek physical yaitu ruangan yang ada di kantor cabang dan outlet BNI Syariah di seluruh Indonesia dalam kondisi bersih aman dan nyaman serta ramah difabel; dan terakhir adalah aspek business yang saling berkaitan dengan services bertujuan untuk kemaslahatan nasabah dan umat.

Transformasi layanan Hasanah Ultimate Service ini, tercermin dari layanan BNI Syariah ke nasabah diantaranya senantiasa memberikan doa kebaikan kepada nasabah tiap kali transaksi; budaya menyapa mulai dari pimpinan sampai pegawai dasar; dan layanan sholat tepat waktu di seluruh outlet BNI Syariah.

Pakar Service Lentera Consulting, Cyltamia Irawan menjelaskan saat ini demand nasabah terhadap layanan perbankan syariah cukup tinggi. “Siapa yang bisa memenangkan hati customer akan bisa mendapatkan bisnis yang ingin dicapai,” kata Cyltamia Irawan.

Berdasarkan riset, ada beberapa faktor yang mendorong nasabah menggunakan produk dan layanan bank syariah diantaranya adalah rekomendasi dari peers/teman serta terkait bagaimana layanan teknologi yang dipakai bank tersebut. Disaat pandemi, ekspektasi keinginan nasabah terkait layanan dari perbankan syariah juga mengalami kenaikan.

Entrepreneur dan nasabah BNI Syariah, Irwansyah merasakan kenyamanan layanan yang diberikan BNI Syariah kepada nasabah. “Ketika melakukan transaksi dijelaskan secara detail dan diberikan pengetahuan mengenai produk serta layanan perbankan syariah sehingga terasa seperti rumah sendiri,” kata Irwansyah.

Irwansyah mengaku sudah menjadi nasabah BNI Syariah sejak tahun 2015. BNI Syariah merupakan salah satu perbankan syariah yang benar-benar menerapkan prinsip syariah.

Sebagai Hasanah Banking Partner, BNI Syariah berkomitmen untuk terus memberikan yang terbaik sesuai prinsip syariah melalui produk, layanan, dan inovasi. Dalam hal ini, BNI Syariah didukung oleh teknologi dan jaringan BNI, memberikan kemudahan transaksi bagi seluruh masyarakat melalui channel ATM dan teller di lebih dari 375 outlet BNI Syariah dan 1.747 Outlet BNI yang melayani pembukaan rekening syariah di seluruh Indonesia. BNI Syariah juga menyediakan layanan pengisian formulir online untuk pembukaan rekening melalui Hasanah Online bro.bnisyariah.co.id.

BNI Syariah mempunyai inovasi produk dan layanan salah satunya BNI iB Hasanah Card, yang merupakan satu satunya kartu kredit berdasarkan akad syariah yang diterbitkan bank umum syariah. BNI iB Hasanah Card memfasilitasi transaksi nasabah menggunakan kartu pembiayaan di e-Commerce dan marketplace. BNI iB Hasanah Card  juga bisa digunakan untuk bertransaksi di merchant dengan bidang usaha halal.

BNI Syariah juga mengembangkan uang elektronik HasanahKu yang menjadi salah satu flagship positioning BNI Syariah dalam digitalisasi dan payment system. HasanahKu dipasarkan sebagai value added product pada area atau segmen yang menjadi kekuatan BNI Syariah yaitu ekosistem halal, lembaga pendidikan, lembaga kesehatan dan lembaga Ziswaf.

BNI Syariah yang merupakan institusi perbankan syariah tidak hanya berperan dalam BNI Syariah yang merupakan institusi perbankan syariah tidak hanya berperan dalam penerapan commercial finance, namun juga social finance. Hal ini mendorong BNI Syariah untuk pengembangan wakaf, BNI Syariah juga mempunyai platform digital yaitu Wakaf Hasanah. Platform Wakaf Hasanah merupakan wakaf uang untuk project wakaf yang dapat diakses wakif melalui website yang saat ini juga sudah menunjang produk Cash waqf linked sukuk (CWLS).

(AB)

 

Baca Juga

  • Didukung Fasilitas Modern, Agung Podomoro Terapkan Standar Protokol Kesehatan di Seluruh Mal dan Trade Mal

    Didukung Fasilitas Modern, Agung Podomoro Terapkan Standar Protokol Kesehatan di Seluruh Mal dan Trade Mal

    Sejumlah pusat perbelanjaan atau mal di DKI Jakarta dibuka kembali setelah ditutup sementara selama Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB), pada Senin (15/6/2020). Mal dan Trade Mal akan kembali beroperasi dengan syarat pihak pengelola harus menjalankan seluruh standar dan protokol kesehatan yang benar, serta membatasi jam operasional. Pengunjung mal dan trade mal (TM) juga dibatasi tidak […]
  • Huawei Luncurkan Solusi Cloud untuk Pembayaran Digital

    Huawei Luncurkan Solusi Cloud untuk Pembayaran Digital

    Huawei baru-baru ini meluncurkan Digital Payment Cloud Solution yang didesain untuk membantu para penyedia layanan pembayaran digital dalam membangun ekosistem pembayaran yang tersentra di super app. Inovasi ini merupakan wujud komitmen Huawei dalam mempercepat peningkatan inklusi finansial digital di pasar yang tengah berkembang. “Menurut GSMA, setelah 10 tahun pengembangannya, saat ini jumlah pengguna uang digital […]
  • Qualcomm Tampilkan PC Always On, Always Connected yang Ditenagai oleh Snapdragon di Indonesia

    Qualcomm Tampilkan PC Always On, Always Connected yang Ditenagai oleh Snapdragon di Indonesia

    Untuk pertama kalinya, Qualcomm Incorporated mendemonstrasikan PC Always On, Always Connected yang ditenagai oleh Snapdragon di Indonesia pada acara Microsoft yang berfokus pada edukasi dan dilaksanakan selama dua hari di Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta. Dari tanggal 11 sampai 12 Desember, Qualcomm menampilkan Snapdragon 7c terbaru melalui PC purwarupa milik perusahaan (Qualcomm Reference Design), Snapdragon 8cx […]
  • Bekerja Sama dengan Facebook, Kampus Shopee Mengedukasi Pengusaha Lokal untuk Memajukan Bisnisnya melalui Media Sosial

    Bekerja Sama dengan Facebook, Kampus Shopee Mengedukasi Pengusaha Lokal untuk Memajukan Bisnisnya melalui Media Sosial

    Shopee, platform e-commerce terkemuka di Asia Tenggara dan Taiwan, berkolaborasi dengan Facebook untuk menggelar kelas lanjutan dari Kampus Shopee di salah satu komunitas penjual terbesar di Indonesia, Yogyakarta. Melalui kerjasama ini, Shopee dan Facebook bertujuan untuk membekali para penjual dengan keterampilan media sosial yang diharapkan dapat membantu mereka dalam mengembangkan bisnisnya di platform e-commerce. Kelas […]
  • Seafood Macho, Seafood Murah Rasa Macho

    Seafood Macho, Seafood Murah Rasa Macho

    Banyak orang menyukai seafood. Selain karena rasanya yang nikmat, seafood pun dianggap makanan yang sehat. Tidak heran berbagai gelar kuliner dan resto hadir menyajikan seafood sebagai menu utamanya. Kita mudah menemukan gerai seafood di berbagai tempat. Namun seafood juga dianggap sebagai makanan yang relatif mahal, disamping pada jenis seafood tertentu, seafood dianggap mengandung kolesterol yang […]
  • Di Lombok Nampol, Semua Menu Terasa ‘Nampol’

    Di Lombok Nampol, Semua Menu Terasa ‘Nampol’

    Anda pasti sering sekali mendengar atau melihat kata Nampol, baik itu di dunia nyata maupun dunia maya seperi facebook, twitter atau aplikasi berbasis chat lainnya seperti Whatsapp, BBM, Line, dll. Memang kata nampol tidak tercatat dalam Kamus Besar Bahsa Indonesia, istilah nampol lebih berasal dari bahasa pergaulan sehari-hari. Bagi Anda yang belum tahu atau masih […]
  • Vivo V15 Semakin Mantap untuk Mobile Gaming

    Vivo V15 Semakin Mantap untuk Mobile Gaming

    Sejalan dengan perkembangan industri mobile game dan Multiplayer Online Battle Arena (MOBA), produsen smartphone terus melakukan pembaruan untuk menghadirkan fitur maupun memaksimalkan performa pada smartphone bagi pengguna saat bermain game. Vivo dengan V15 Series pun membawa fitur khusus Game Mode 5.0 yang bukan hanya meminimalisir gangguan eksternal seperti panggilan telepon atau notifikasi media sosial, namun […]
  • Kerja Sama Gojek dengan PT Oto Multiartha dan PT Summit Oto Finance Berikan Keringanan Angsuran bagi Para Mitra Driver

    Kerja Sama Gojek dengan PT Oto Multiartha dan PT Summit Oto Finance Berikan Keringanan Angsuran bagi Para Mitra Driver

    Gojek, super app on-demand terdepan di Asia Tenggara, terus bersama mitra-mitranya dalam menghadapi pandemi COVID-19. Hari ini, Gojek menandatangani nota kesepahaman (MoU) dengan PT OTO Multiartha dan PT Summit OTO Finance yang tergabung dalam OTO Group untuk menghadirkan prosedur keringanan pembayaran angsuran kendaraan bermotor bagi mitra driver GoRide dan GoCar. Kerjasama ini merupakan inisiatif Gojek […]
  • Mencegah Berbagai Serangan Hacking Saat Bertransaksi Online

    Mencegah Berbagai Serangan Hacking Saat Bertransaksi Online

    Masih tertutupnya pusat perbelanjaan dan pertokoan untuk publik karena pandemi COVID-19 membuat konsumen beralih ke cara belanja online dan mobile untuk membeli bahan makanan, kebutuhan sehari-hari, dan produk lainnya. Penjualan ritel secara global yang dihasilkan melalui e-commerce juga meningkat cukup pesat. Wabah Coronavirus tidak hanya mengubah cara konsumen dalam berbelanja namun juga cara mereka membayar transaksi pembelian produk. Pembelian tanpa adanya […]
  • Imoo Berikan Asuransi Covid-19 kepada Penggunanya

    Imoo Berikan Asuransi Covid-19 kepada Penggunanya

    Penyebaran virus corona di Indonesia telah berlangsung selama enam bulan dengan jumlah kasus positif yang terus bertambah hingga saat ini. Setiap orang menghadapi berbagai risiko dalam menjalankan rutinitas kehidupannya sehari-hari.  Pandemi ini memberi banyak dampak ke berbagai sektor. Salah satu cara memitigasi risiko penyakit adalah melakukan proteksi diri lewat produk asuransi. imoo Indonesia menghadirkan gerakan […]
  • Tahu Bakso Semarang, Makanan Khas Orang Semarang yang Tidak Perlu ke Semarang

    Tahu Bakso Semarang, Makanan Khas Orang Semarang yang Tidak Perlu ke Semarang

    Bagi Anda yang pernah tinggal di Semarang pasti kenal sekali dengan oleh-oleh khas Semarang satu ini: Tahu Bakso. Kepopuleran Tahu Bakso Semarang mungkin bisa disejajajrkan dengan Bandeng Presto atau Lumpia Semarang. Sejatinya Tahu Bakso berasal dari Ungaran, ibukota Kabupaten Semarang. Salah satu Tahu Bakso yang paling terkenal di Ungaran adalah Tahu Bakso Bu Pudji. Tahu bakso merupakan […]
  • Transisi Normal Baru, Traveloka Hadirkan Solusi Inovatif untuk Bantu Mitra dalam Proses Pemulihan Covid-19

    Transisi Normal Baru, Traveloka Hadirkan Solusi Inovatif untuk Bantu Mitra dalam Proses Pemulihan Covid-19

    Sebagai perusahaan teknologi penyedia layanan perjalanan dan gaya hidup berbasis digital terkemuka di Asia Tenggara, Traveloka kembali menghadirkan solusi atas tantangan yang dihadapi oleh mitra dan konsumen di masa transisi menuju normal baru melalui pemanfaatan teknologi. Sejalan dengan semangat #JalanBersama yang diinisiasi oleh Traveloka guna berkontribusi aktif untuk membantu mitra maupun pengguna dalam menanggulangi situasi […]
  • Diggerland, Di Sini Anak-Anak Bisa Memainkan Alat Berat

    Diggerland, Di Sini Anak-Anak Bisa Memainkan Alat Berat

    Berencana berlibur ke Amerika atau Inggris bersama buah hati? Jangan lewatkan arena permainan anak yang sangat unik ini : Diggerland. Di sini buah hati bisa bermain-main dengan alat berat lho, bahkan bisa mengoperasikannya! Alat berat betulan lagi. Wah bagaimana bisa? Berdekatan dengan alat berat kan sangat berbahaya bagi orang awam apa lagi anak-anak. Namun sekarang […]
  • HERO Group Warnai Ramadhan 1437 H Dengan Menggelar Lomba Da’i Cilik

    HERO Group Warnai Ramadhan 1437 H Dengan Menggelar Lomba Da’i Cilik

    Untuk mengisi bulan suci Ramadhan 1437 H, PT. Hero Supermarket, Tbk. (HERO Group) menggelar kegiatan bertemakan Ramadhan Ceria 1437 H: Anak Muslim Cerdas, Kreatif, dan Berprestasi dalam bentuk “Lomba Da’i Cilik 2016” yang tahap awalnya telah dilaksanakan di 5 gerai HERO Group (Giant Ekstra Dramaga Bogor, Giant Pondok Gede Bekasi, Giant Ekstra Palem Semi, Giant […]
  • Traveloka Tambahkan Layanan Rental Mobil Guna Memudahkan Pelanggan Dalam Merencanakan Perjalanan

    Traveloka Tambahkan Layanan Rental Mobil Guna Memudahkan Pelanggan Dalam Merencanakan Perjalanan

    Traveloka, perusahaan teknologi penyedia jasa travel dan lifestyle booking terdepan untuk destinasi lokal dan internasional, secara resmi merilis versi beta layanan terbarunya yang dapat diakses secara langsung melalui Traveloka App, Rental Mobil. Menghadirkan berbagai kebutuhan traveling yang terintegrasi dalam satu aplikasi, kini memesan layanan sewa mobil semudah membeli tiket pesawat maupun berbagai kebutuhan traveling lainnya. […]
  • SMK Bina Informatika Bintaro, Membangun Kompetensi Siswa Menghadapi Persaingan Global

    SMK Bina Informatika Bintaro, Membangun Kompetensi Siswa Menghadapi Persaingan Global

    Dalam era globalisasi, salah satu kunci untuk memenangkan persaingan adalah penguasaan teknologi. Ambil contoh Tiongkok, negara yang beberapa puluh tahun lalu dianggap miskin dan terbelakang, hanya dalam beberapa belas tahun bisa menjelma menjadi negara industri yang diperhitungkan berbagai negara maju di dunia. Kunci keberhasilan Tiongkok terletak pada penguasaan teknologi. Segala elemen di Tiongkok, mulai dari pemerintah, […]
  • XL Axiata Gandeng SolaceTerapkan Real-Time Data Flow untuk Maksimalkan Aplikasi MyXL

    XL Axiata Gandeng SolaceTerapkan Real-Time Data Flow untuk Maksimalkan Aplikasi MyXL

    PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) menggandeng perusahaan teknologi terkemuka Solace, guna memaksimalkan aplikasi MyXL sebagai bagian dari pelaksanaan program transformasi digital. Melalui aplikasi MyXL, XL Axiata ingin meningkatkan interaksi yang lebih baik dengan setiap pelanggannya. Dalam hal ini, Solace menyediakan teknologi event broker untuk mendukung penyediaan real-time data flow. Director & Chief Information-Digital Officer […]
  • Menemukan Bakat Anak Semenjak Dini – Seminar Parenting GIM Care Services

    Menemukan Bakat Anak Semenjak Dini – Seminar Parenting GIM Care Services

    Sering kita lihat dalam kehidupan sehari-hari di mana para orang tua bingung menilai bakat apa yang ada pada putra dan putri kesayangannya. Padahal peran orang tua sangat besar dalam mendukung dan memfasilitasi bakat yang dimiliki sang anak, sehingga bakat ini dapat berkembang sebagaimana mestinya dan berpengaruh kepada kehidupannya kelak. Untuk memberikan wawasan kepada para orang […]
  • Majapahit Nusantara Secondary School, Memfasilitasi Siswa Menjadi Lebih Aktif di Usia Mudanya

    Majapahit Nusantara Secondary School, Memfasilitasi Siswa Menjadi Lebih Aktif di Usia Mudanya

    Proses perkembangan seseorang dimulai dari usia dini. Lingkungan merupakan faktor yang sangat berperan membangun seseorang menjadi pribadi yang unggul, tidak saja dari sisi kecerdasannya namun kemampuannya dalam mengatasi berbagai permasalahan yang dihadapinya sekaligus membuat berbagai terobosan yang membawa dampak bagi lingkungannya. Pendidikan merupakan jembatan emas untuk membawa seseorang menuju kehidupan yang lebih baik. Namun kita […]
  • Satu Lagi Kuliner Manado di Bintaro

    Satu Lagi Kuliner Manado di Bintaro

    Pernah dengar menu dabu-dabu?Sambal dabu-dabu merupakan sambal pelengkap khas Manado, Sulawesi Utara. Sambal ini biasanya disajikan dengan makanan laut yang banyak dijajakan di Manado. Rasanya yang pedas dan segar membuat sambal dabu-dabu jadi pilihan tepat untuk menghilangkan rasa amis pada hidangan laut, terutama ikan bakar. Bulan lalu baru saja dibuka di Taman Jajan Bintaro, satu tempat […]

Tinggalkan Balasan